Die neue Rolle der IT
Viele Jahre schienen alle IT-Abteilungen die Kostensenkung zu ihrer Hauptaufgabe gemacht zu haben. Das hat sich geändert. Business-Manager betrachten IT zunehmend als Hebel für Wachstum. Besonders bedeutet dies für IT-Abteilungen, neue Geschäftsmodelle und -konzepte so schnell wie möglich umzusetzen.
In den meisten Fällen sind IT-Abteilungen nicht darauf vorbereitet, mit raschen Veränderungen umzugehen. Sie nutzen einen Grossteil ihrer Kapazität – manchmal 90 % – für Routinearbeiten wie den Betrieb des Rechenzentrums. Sehr oft bedeutet dies, dass keine Kapazität für die Umsetzung der Ideen und Geschäftsprozesse verbleibt, die die Geschäftsführung im Sinn hat.
BTO-Lösungen
Business Technology Optimization (BTO)-Lösungen unterstützen Unternehmen bei der Optimierung des durch IT geschaffenen Geschäftswerts. Das Ziel ist es, den Beitrag der IT in Bereichen wie der Sicherung von Wettbewerbsvorteilen, der Steigerung der Kundenzufriedenheit sowie der Minimierung von Risiken und Kosten mit geeigneten Methoden und Tools konsequent auszubauen.
Die Kombination aus Business- und IT-Perspektiven kann neue Fragen bezüglich Nutzen, Qualität und Zuverlässigkeit eines IT-Services aufwerfen.
Der Fokus sollte auf der Berücksichtigung und Verbesserung der Auswirkungen von IT auf Geschäftsergebnisse liegen. Die wichtigsten Fragen sind: Wie flexibel, schnell und effektiv soll IT auf Unternehmensentscheidungen, Unternehmensfusionen und veränderte Marktsituationen reagieren? Wie soll sie die Steuerung des Produktportfolios oder die Umsetzung von Marketingstrategien unterstützen, und welche Rolle soll IT als Kommunikationsplattform zwischen Unternehmen und Kunden spielen?
Diese Anforderungen gehen weit über die konventionellen IT-Ziele hinaus: Das Beheben von Fehlern in der Entwicklung, das Erreichen definierter Projektmeilensteine oder die effiziente Nutzung des Helpdesks mögen Belege für eine erfolgreiche IT sein, aber nicht unbedingt für ein erfolgreiches Business.
BTO-Lösungen sollen Unternehmen mit Methoden und Tools unterstützen, um den IT-Beitrag zum Business genauer zu planen, ihn effizienter zu steigern und ihn sichtbar zu machen.
BTO ist keineswegs nur ein Projekt, das auf einen Bereich der IT angewendet wird. BTO erfolgreich einzusetzen bedeutet, die Auswirkungen des Business auf IT-Betrieb, IT-Strategie, IT-Controlling, IT-Revision, IT-Prozessoptimierung und IT-Risikomanagement konsequent zu berücksichtigen und ebenso den Einfluss der IT-Aktivitäten in diesen Bereichen auf das Business zu beobachten.
Über den Autor:
Klaus Otto ist Sales Manager HP Software Commercial Accounts bei HP Deutschland. Dieser Artikel enthält ausschliesslich persönliche Kommentare zum Thema.
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